K1000とK2000向けのプロフェッショナルサービス
Dell KACEアプライアンスは迅速な導入と容易な管理をもって業界をリードしています。一方で、お客様の中には、希望の期間で導入を実施したり、最大限のメリットを得る目的で実装の設定を微調整するための時間や人材をどうしても確保できない組織もあります。デルのサービスが提供するDell KACEのプロフェッショナルサービスが、そのギャップを埋めるためにお客様を支援します。プロフェッショナルサービスはDell KACE Kシリーズのアプライアンスを使用するお客様のIT効率、コンプライアンス、およびセキュリティを向上するために支援し、お客様は時間とコストを節約できます。デルのプロフェッショナルサービスプログラムはすべて、お客様のニーズに合わせて、効率化とコストパフォーマンスを中核に据えてカスタマイズされています。
デルのサービスは、できるだけ短期間で、かつできるだけコストを抑えて、お客様がスムーズに導入プロセスを実施できるように、以下に示す2つの主要な分野でプロフェッショナルサービスを提供しています。
- リモート設定サービス
K1000管理アプライアンスとK2000デプロイメントアプライアンスの両方について、KACEアプライアンスのリモート設定機能とデルのサービスの専門知識を組み合わせた革新的なリモート設定サービスを、4時間単位で提供します。お客様のニーズに合わせてカスタマイズした、迅速でコストパフォーマンスに優れたプロフェッショナルな設定サービスをインターネット経由で提供します。他社製品の多くで推奨されている高コストな現場でのコンサルティングは不要です。さらに、この革新的なサービスでは、お客様がデルのサービス技術者と同時に画面表示を確認できるので、確実にお客様が計画した目的を達成できます。それぞれのお客様の要件に基づいて、プロフェッショナルサービスが重点を置く項目として、以下のものがあります。
- K1000の確認
K1000の既存の設定を確認します。バックアップとリカバリのプロセス、導入プロセス、新規クライアントのアップデートプロセスの設定が含まれます。
- 資産とパッチの管理
K1000で、パッチ管理プロセスの定義、資産関係のカスタマイズ、資産リストのインポート、および資産アップデートプロセスの設定を行います。
- ソフトウェアの配布とライセンシング
主要なソフトウェアライセンス資産の定義、標準アプリケーションの導入、およびソフトウェアアップデートプロセスの設定を行います。
- サービスデスクの設定
K1000で、カテゴリ、ワークフロー、カスタムフィールド、およびチケットレポートを設定します。
- 導入設定
K2000で、インストール前のブート環境とディスクイメージを設定し、リモートサイトにあるアプライアンスの設定と導入を含む、インストール前後のタスクを作成します。
- カスタムSQLレポートの作成: このサービスは1回2時間として提供され、K1000とK2000のシリーズの両方または一方のアプライアンスについて、お客様による新規レポートの作成をリモートで支援します。レポートの範囲に、以下の項目を含めることができます。
- K1000のレポート
資産管理、パッチ管理、ソフトウェア配布とライセンス管理、マイクロソフトのコンプライアンス、OS配布、Windows 7適正評価などのカスタムレポートを作成します。
- K2000のレポート
導入ログ、イメージキャプチャログ、イメージ導入ログ、ライセンスの使用状況、ブートログ、およびリモートサイト同期ログのカスタムレポートを作成します。
注意: 上記のサービスは現在北米のみで提供されており、他の地域では近い将来、提供される予定です。