KACEとDesktop Authority: 使いやすく、包括的で購入しやすいシステム管理ソリューションです。

プロフェッショナルサービス

Dell KACEのグローバルインフラストラクチャコンサルティングサービス(GICS)チームでは、K1000アプライアンス、K2000アプライアンス双方の実装および構成に関するサービスを、オフサイトまたはオンサイトで提供しています。ご要望に応じてお好きな方をお選びください。初めてKACEをご利用になるお客様や、自習する時間がないお客様に最適です。実装コンサルティングでは、KACEアプライアンスを速やかに導入する方法や、ベストプラクティスの活用方法、戦略計画の策定方法などをご紹介しています。

プロフェッショナルサービスの仕組み

サービススイートの構成

  • K1000コンサルティングサービスLite (EMEA地域)
    K1000アプライアンス(お客様向けサービス概要に記載されている納入品目を含む)の実装および構成を行います。
  • K2000実装コンサルティングサービスLite(EMEA地域)
    K2000アプライアンス(お客様向けサービス概要に記載されている納入品目を含む)の実装および構成を行います。
  • K1000およびK2000実装コンサルティングサービス
  • KACE K1000およびK2000シリーズの両アプライアンスを速やかに導入、実装します。成果物はすべて、お客様向けサービス概要に記載、定義されているため、作業範囲を設定する必要はありません。
  • K2000最適化導入サービス
    構築済み、検証済みの自動タスクシーケンスにより、Windowsクライアントオペレーティングシステムの導入、コンピュータ名の変更、コンピューターのドメインへの参加、ユーザーデータの移行を動的に行います。
  • 特別作業範囲記述書
    お客様固有の事情によって複雑な作業が必要となった場合に作成します。作業の例としては、高度なサービスデスク実装、高度なクライアントOS移行、ターンキーKACEシステム管理機能の統合、ソフトウェアのパッケージング、ソフトウェアライセンスの管理などが挙げられます。

上記のオンサイトおよびリモートサービスでは、お客様のご希望に応じて以下のサービスも行います。

  • K1000の確認
    K1000の既存の設定を確認します。バックアップとリカバリのプロセス、クライアントエージェントの導入プロセス、新規クライアントのアップデートプロセスの設定が含まれます。
  • 資産とパッチの管理
    パッチ管理プロセスの定義、カスタム資産関係リストの作成、資産リストのフラットファイルインポート、および資産アップデートプロセスの設定を行います。
  • ソフトウェアの配布とライセンシング
    主要なソフトウェアライセンス資産の定義、標準アプリケーションの導入、およびソフトウェアアップデートプロセスの設定を行います。
  • サービスデスクの設定
    カテゴリ、ワークフロー、カスタムフィールド、およびチケットレポートの設定を行います。
  • 導入設定
    K2000のインストール前のブート環境とディスクイメージを設定し、インストール前および後のタスクを作成します(リモートサイトアプライアンスの設定と導入を含みます)。