Services professionnels pour les appliances K1000 et K2000
Les appliances Dell KACE dominent le marché du déploiement rapide et de la simplification de l'administration. Cependant, certaines organisations n'ont ni le temps ni le personnel nécessaires pour les déployer aussi rapidement qu'elles le souhaiteraient, ni pour ajuster les paramètres de leur implémentation afin d'en tirer le meilleur parti. Délivrées par Dell Services, les prestations de services professionnels Dell KACE peuvent contribuer à combler cette lacune. Elles vous aideront à améliorer l'efficacité, la conformité et la sécurité du service informatique de votre organisation, à l'aide des appliances de la gamme K de Dell KACE. Vous économiserez ainsi du temps et de l'argent. Toutes nos prestations de services professionnels sont personnalisées afin de satisfaire vos besoins, avec comme préoccupations principales l'efficacité et la rentabilité.
Dell Services propose des prestations dans deux secteurs clés. Ces prestations sont conçues pour vous aider à démarrer aussi rapidement et économiquement que possible.
- Services de configuration à distance :
Combinant les capacités de configuration à distance des appliances KACE avec l'expertise de Dell Services, ces missions de configuration innovantes sont disponibles par tranches de quatre heures pour les appliances de gestion (K1000) et de déploiement (K2000). Il s'agit de services de configuration professionnels, économiques et rapides. Ces prestations sont adaptées à vos besoins et délivrées par Internet. Elles vous évitent ainsi les coûteuses missions de consultants sur site que de nombreux concurrents recommandent. De plus, ces prestations innovantes vous permettent de suivre à l'écran les actions de l'expert de Dell Services. Ainsi, nous nous assurons que vous atteindrez vos objectifs. Basés sur vos besoins individuels, ces services peuvent se concentrer sur les éléments suivants :
- Examen et analyse de l'appliance K1000 :
Examen et analyse de la configuration existante de votre appliance K1000, y compris des processus de sauvegarde, de récupération, de déploiement et de mise à jour des nouveaux clients
- Gestion des actifs et des correctifs :
Définition des processus de gestion des correctifs, personnalisation des relations entre les actifs, importation de listes d'actifs et configuration du processus de mise à jour des actifs dans l'appliance K1000
- Distribution de logiciels et concession de licences logicielles
Définition des principales licences logicielles des actifs, déploiement des applications standard et configuration du processus des mises à jour logicielles
- Configuration du Helpdesk
Définition des rapports sur les catégories, les flux de travail, les champs personnalisés et les tickets d'incident dans l'appliance K1000
- Configuration du déploiement :
Configuration préalable à l'installation des environnements de démarrage et des images disque, création des tâches préalables et ultérieures à l'installation dans le K2000, y compris configuration et déploiement des appliances dans des sites distants
- Création de rapports SQL personnalisés : prestation de deux heures conçue spécialement pour assister les clients à distance lors de la création de nouveaux rapports pour les appliances K1000 et/ou la gamme K2000 Portée des rapports :
- Rapports de l'appliance K1000 :
Création de rapports personnalisés sur la gestion des actifs, des correctifs et des licences, la distribution des logiciels et des systèmes d'exploitation, la conformité avec les produits Microsoft, le niveau de préparation pour Windows 7 et autres
- Rapports de l'appliance K2000 :
Création de rapports personnalisés sur les journaux des déploiements, des captures et des déploiements d'images, l'utilisation des licences, les journaux du démarrage et de la synchronisation des sites distants
Remarque : ces services sont actuellement disponibles en Amérique du Nord uniquement. Ils seront bientôt disponibles dans d'autres pays.