Dienstleistungen für K1000 und K2000
Dell KACE Appliances sind führend in der Branche, wenn es um schnelle Bereitstellung und einfache Verwaltung geht. Manche Organisationen verfügen jedoch weder über die Zeit noch über ausreichende Mitarbeiterressourcen, um diese schnell genug bereitstellen bzw. die Implementierung so abstimmen zu können, dass sie optimal von ihnen profitieren können. Das von Dell Services zur Verfügung gestellte Dell KACE Dienstleistungsangebot kann zum Schließen dieser Lücke beitragen. Unter Verwendung der Dell KACE Appliances der K Serie erhalten Sie Unterstützung zur Verbesserung der IT-Effizienz, Compliance und Sicherheit Ihres Unternehmens. Somit sparen Sie Zeit und Ihr Unternehmen Geld. Alle unsere Dienstleistungsprogramme, in deren Mittelpunkt Effizienz und Kosteneffektivität stehen, sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Dell Services bieten in zwei Hauptbereichen Dienstleistungen an, um Sie bei einer schnellen und wirtschaftlichen Einrichtung zu unterstützen.
- Remote-Konfigurationsdienstleistungen:
Diese innovativen Leistungen zur Remote-Konfiguration kombinieren die Remote-Konfigurationsfunktionen der KACE Appliance mit dem Expertenwissen von Dell Services. Sie sind sowohl für die K1000 Verwaltungs-Appliance als auch für die K2000 Bereitstellungs-Appliance erhältlich und werden in 4-Stunden-Schritten berechnet. Sie ermöglichen eine schnelle, wirtschaftliche und professionelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Konfiguration, die über das Internet abgewickelt werden kann. Damit entfällt die teure Beratung vor Ort, wie sie von vielen Konkurrenzanbietern empfohlen wird, Darüber hinaus können Sie im Rahmen dieser innovativen Leistung auf dem Bildschirm die Arbeit des Dell Service Experten mitverfolgen, um sicherzustellen, dass das gewünschte Ergebnis erzielt wird. Je nach individuellen Anforderungen konzentrieren sich die Leistungen auf Folgendes:
- K1000 Überprüfung
Überprüfung der bestehenden Konfiguration der K1000, inklusive Sicherung und Wiederherstellung, Bereitstellung und Aktualisierung neuer Clients
- Asset Management und Patch-Verwaltung:
Festlegung des Patch-Verwaltungsprozesses und der benutzerdefinierten Asset-Beziehungen, Import der Asset-Listen und Konfiguration der Asset-Aktualisierung auf der K1000
- Softwareverteilung und -lizenzierung:
Definition der wichtigsten Softwarelizenz-Assets, Bereitstellung von Standardanwendungen und Konfiguration des Softwareaktualisierungsprozesses
- Service Desk-Konfiguration:
Einrichten von Kategorien, Workflows, benutzerdefinierten Feldern und Ticket-Berichten auf der K1000
- Bereitstellungskonfiguration:
Konfiguration vorinstallierter Systemstart-Umgebungen, Festplatten-Images sowie Erstellung von Vor- und Nachinstallationsaufgaben auf der K1000, einschließlich der Konfiguration und Bereitstellung von Remote-Standort-Appliances
- Erstellung von benutzerdefinierten SQL-Berichten: Im Rahmen dieser zweistündigen Leistung werden Kunden aus der Ferne dabei unterstützt, neue Berichte für die K1000 und/oder Appliances der K2000 Serie zu erstellen. Im Berichtsumfang können folgende Berichte enthalten sein:
- K1000 Berichte:
Erstellung von benutzerdefinierten Berichten für das Asset Management, die Patch-Verwaltung, Softwareverteilung und Verwaltung von Softwarelizenzen, Microsoft-Compliance, Betriebssystemverteilung, Bereitschaft für Windows 7 und mehr
- K2000 Berichte:
Erstellung von benutzerdefinierten Berichten für Bereitstellungsprotokolle, Protokolle der Image-Aufzeichnung, Protokolle der Image-Bereitstellung, Lizenznutzung, Startprotokolle und Protokolle der Remote-Standort-Synchronisierung
Hinweis: Diese Leistungen sind derzeit nur in Nordamerika erhältlich, weitere Regionen werden in Kürze folgen.