支持概述
在Dell KACE，客户就是我们的上帝，我们以此来制定支持策略及流程
我们知道技术对您和您客户的业务而言有多重要。因此，支持始终是我们服务的关键组成部分。现在，上述以及您希望通过Dell KACE获得的及时、高质量支持已得到扩展，Dell ProSupport™中包含的保障范围更广。戴尔提供屡获殊荣的高级全面硬件和软件支持服务，以帮助您更快、更高效地解决问题并恢复运行。
- 要了解有关支持时间和联系信息的详细信息，请单击此处。
- 要了解有关适用于KACE应用方案的Dell ProSupport™的其他信息，请下载我们的客户支持数据表
K1000和K2000支持概述
K1000和K2000的标准支持和维护包括：
- 硬件更换保修
- 购买的所有Dell KACE应用方案组件（OS、中间件及应用程序）的软件更新
- 我们的支持门户的访问权限包括：
- 信息丰富的可搜索知识库（包含常见支持问题的答案）
- 最佳做法指南和教程
- 按需培训视频
- 需要持续更新信息的功能的数据源包括：
- 修补程序链接修补程序管理订阅
- 开放漏洞评估语言(OVAL)定义
- 远程恢复控制台更新
- 设备驱动程序更新
- AppDeploySM Live订阅