Visão geral do suporte
Na Dell KACE, os clientes são nossa maior prioridade, e nós estruturamos nossas políticas e procedimentos de suporte com isso em mente
sabemos como a tecnologia é importante para você e para os negócios do seu cliente. Por isso, o suporte sempre foi um dos principais componentes dos nossos serviços. O suporte eficiente e de qualidade detalhado acima e que você espera da Dell KACE agora foi ampliado para incluir uma janela maior de cobertura com o Dell ProSupport™. A oferta premiada e abrangente de suporte para hardware e software da Dell está disponível para ajudar você a restabelecer suas atividades e a resolver problemas com rapidez e eficiência.
Visão geral do suporte para K1000 e K2000
O suporte e manutenção padrão para K1000 e K2000 inclui:
- Garantia de substituição de hardware
- Atualizações de software para todos os componentes comprados do Dell KACE (sistema operacional, middleware e aplicativos)
- Acesso ao nosso portal de suporte, incluindo:
- Base de dados de conhecimento pesquisável e com informações completas que contém as respostas para as perguntas frequentes
- Tutoriais e diretrizes de práticas recomendadas
- Vídeos de treinamento sob demanda
- Alimentações de dados para recursos que exigem informações atualizadas constantemente, incluindo:
- Inscrição de gerenciamento de patch Patchlink
- Definições de OVAL (Open Vulnerability Assessment Language, Linguagem aberta de avaliação de vulnerabilidade)
- Atualizações do Console de recuperação remota
- Atualizações de driver do dispositivo
- Assinatura do AppDeploySM Live